ハイアット リージェンシー 福岡イメージ

あらゆる挑戦の場と、お互いを高め合う環境をお約束します。

私たちが求めているのは、与えられたことをただこなすのではなく、自分で考え、お客様にとって最良のサービスを提供できる創造性。何かを生み出す力は先輩達から、またはあらゆる経験を通して学べます。私達は、スタッフ一人ひとりがさまざまなことに興味を持ち、挑戦する機会を用意しています。福岡のために新たな価値を創ってみませんか。

“これから”のためのワンステップ。

ハイアットには、たとえホテル業界未経験だとしても、それをしっかりカバーする教育プログラムとサポート体制があります。ほかのセクションのスタッフとも交流できるので、幅広い知識やスキルを習得できるチャンスも。新たなスタートが切れるように、抜群のチームワークであなたを支えます。

計画的にスキルアップを図る。トレーニングシート(OJT)
宿泊や料飲など、各部署の仕事内容に応じたトレーニングシートをもとに、入社された方の知識や技術を段階的に磨いていきます。先輩がマンツーマンで教えますので、わからないことがそのままになることはありません。

未経験でも安心。オペレーションマニュアル
OJTを一通り終えたら、比較的簡単な仕事からスタートします。先輩もサポートしますが、オペレーションマニュアルもあるので心配ありません。入社したばかりの方も安心して接客ができます。

最良のホスピタリティのためにお客様の情報をホテル全体で共有
ハイアットは情報共有システムを導入し、これまでご利用いただいたお客様からのリクエストをホテル全体で共有しています。これにより、スタッフ同士の円滑なコミュニケーションと、業務の効率アップを実現しています。

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“これまで”を踏まえてキャリアを選ぶ。

接客のスペシャリストを目指すのも、幅広い知識を生かせるジェネラリストにキャリアチェンジするのもあなた次第。ハイアットには学びの場があり、先に進もうという気持ちをサポートする気風があります。多様性を認め、お互いを高め合うことが、自分の夢を見つけ、叶えるための力になるのです。

自分の可能性にチャレンジ
自分の可能性にチャレンジ。キャリアプランアンケート
当社は、年に一回、あなたが今後実現したいキャリアプランをアンケートで伺います。キャリア構築のために実施してほしい研修の要望を出すにも良い機会です。料飲部門から経理や営業に転身したスタッフもいます。
ほかのスペシャリストの仕事を知る。国内のハイアットホテルとの交流
国内のハイアットグループ同士で不定期にスタッフを派遣し合う研修プログラムがあります。新規ホテルのオープン、特別なイベント、繁忙期が主なタイミング。ほかのハイアットホテルのオペレーションを学ぶ貴重な機会になっています。

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ハイアットだからこそ積み重ねたい経験がある。

コンシェルジュ
いつかは憧れのコンシェルジュに。
大学の授業でコンシェルジュの仕事に感動してホテルの道へ。今は夢を叶えるために、フロントの仕事に全力投球。
インタビュー
お互いに助け合い、高め合うチーム力。
ずっと働きたかったグランド ハイアット 福岡。抜群のチーム力とスキルアップできる環境にレベルの高さを実感。
インタビュー

コンシェルジュの仕事

コンシェルジュの仕事に感動。夢に向かって一歩、一歩。
グランド ハイアット 福岡に入社する前は、ある省庁の幹部になるための大学に通っていました。「部下を統率する」というテーマで、有名ホテルのチーフコンシェルジュの方を題材とした授業があり、その仕事ぶりや取り組みに感動。一般企業に就職する人はほとんどいない大学でしたが、コンシェルジュを目指すため、グランド ハイアット 福岡のベルスタッフの求人に応募し、入社しました。
ベルスタッフを5カ月間担当した後、フロントオフィスに異動し、現在は主にチェックイン・アウト、電話応対を担当しています。フロントの業務は幅が広く、支払い方法や、リクエストの解決の仕方などお客様によって対応はさまざまです。おかげで情報処理能力が日々磨かれていると実感します。グランド ハイアット 福岡は外国のお客様が多いので、今は英語力を上げるため、英会話教室やグローバルカフェに通い、積極的に外国人の方と話す機会を作っています。
理想に近づくために、目の前にある仕事に全力投球。
フロントの大変なところは、ゲストから想定外のリクエストに当たったときですね。解決できない時は上司に相談しますが、まずは自分で考え対応するようにしています。そういう経験を積めば積むほど出来ることが増えていきますし、コンシェルジュにステップアップするための糧になると思っています。
私が理想とするのは、お客様が何を求めているのか、話を伺いながら導き出せるようになること。そのためには知識が必要ですし、お客様に心を開いてもらえるような人柄も求められます。今は、まっすぐに誠意を持って対応できるコンシェルジュを目指して、目の前にある仕事に全力を尽くしています。
これからハイアットの求人に応募される方には、入社後にどんな小さなことでもよいので目標を見つけてほしいですね。悔しい思いをすることもありますし、怒られることもありますが、目標があれば修行だと思って乗り越えられますよ。
私も先日受けた登用試験に合格し、正社員となれました。次の目標に向かって頑張ります。

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しっかりした情報共有とマニュアルあり

しっかりした情報共有とマニュアルで、サービスのレベルを統一。
現在、グランド ハイアット 福岡内にある複合型オールデイダイニング「THE MARKET F(ザ マーケット エフ)」のレセプションと予約受注業務を担当しています。このレストランは2017年7月にオープンしたばかりです。以前は、グランド ハイアット 福岡内のベーカリーショップで接客をしていたので、電話応対や席のコントロール、サービススタッフとのやりとりなど、すべてが初めての業務でした。戸惑うこともありますが、新店舗運営を成功させようとチーム一丸となって取り組んでいます。
当社の良いところは、部署を越えて情報共有をし、助け合う体制があることですね。また、マニュアルが統一されているので、入社したばかりの方でも安心して接客ができます。後輩への指導もしっかりしていますし、チームワーク抜群の職場です。
回り道をして叶えたグランド ハイアット 福岡への転職。接客に生きているのは、これまでの経験。
学生の頃からグランド ハイアット 福岡は、私の憧れのホテルでした。他ホテルで働いている時もグランド ハイアット 福岡への想いが強くあり、中途採用試験を受けました。最初はアルバイトとして1年半、その後契約社員、正社員とステップアップし、今年で6年目になります。
ハイアットにはソムリエ、バーテンダー、ティーコーディネーターなどの専門知識と資格を持ったスタッフが多いので刺激になります。触発されて資格を取得するスタッフも多いですよ。スキルアップにつながる経験ができるうえに、インターナショナルで落ち着きのある雰囲気は、「ハイアットなんだな」と実感します。
私も中途で入社した一人ですが、これまで重ねてきた経験が結果として結びつくことがあります。今までの自分に自信を持って、グランド ハイアット 福岡で学べることを見つけてくださいね。

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